김준하      2015/03/09 02:31:06     3334   
   오류 처리 대기 중 [3]
문제가 발생한 지 한 달이 넘었는데 아직도 해결을 안 해주시어 또 이렇게 글을 남깁니다. 서버를 옮겨주고 답변 메일 주기로 하셨는데 전혀 연락이 없으시네요. 빠른 처리 및 답변 부탁드리겠습니다.
writer ip : 24.228.72.36    


61.34.198.26
2015/03/10 15:21:13 		먼저, 이용에 불편을 끼쳐드려 정중히 사과드립니다.
최대한 빠른 작업후에 답변을 드리도록 하겠습니다.
다시한번 정중히 사과드립니다.
김준하

24.228.72.36
2015/03/13 09:36:10 		작업이 언제쯤 완료될 예정인가요? 이전할 서버에 문제가 없다면 수 분 이내면 가능할 것 같은데 언제까지 기다려야 하는지요? 



61.34.198.26
2015/05/06 19:15:19 		먼저, 이용에 불편을 끼쳐드려 정중히 사과드립니다.
또한, 처리가 지연되고 있음에도 적절한 안내를 드리지 못했던 점 또한 다시한번 사과드립니다.

처리과정에서 긴밀한 안내를 드려야 함에도 관리자의 판단오류로 일정이나 처리가 지연되어
고객님께 크나큰 불편함들 드린것 같아 송구스럽습니다.

내부적으로 처리과정에서 우여곡절을 격었으나 해당 해외노드의 차단해제가 불가능하다고 판단되어
서버이전 및 우회접속을 통한 접속장애를 복구하였습니다.

현재는 정상적인 접속이 될것으로 판단됩니다만...
네임서버 변경과정에서 일정시간이 필요하므로 하루이틀만 더 기다려 주시면 접속이 될것 같습니다.

다시한번 이용에 불편을 끼쳐드려 정중히 사과드립니다.
장애복구 기간에 대한 보상으로 고객님께 서비스 만료일 1년연장을 해드리도록 하겠습니다.

관리자의 부족함을 질책해 주시고 양해해 주시기 바랍니다.
다시한번 정중히 사과드립니다.
      

       

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